@Remote

Remote management - managementul de la distanþã al multifuncþionalelor de birou.

Aºteptãrile în creºtere ale clienþilor în ceea ce priveºte automatizarea, nivelul ridicat de service ºi control, face ca utilizarea managementului de la distanþã sã fie imperativã în industria noastrã. Este de aºteptat ca orice furnizor de servicii care nu oferã management la distanþã sa piardã din competitivitate ºi sã fie pus într-o poziþie dificilã.

Remote management ajutã furnizorii de servicii sã-ºi creascã nivelul de servicii oferit clienþilor þi sã-ºi reducã costurile operaþionale.

@Remote este unealta de management de la distanþã a companiei Ricoh ºi oferã cel mai complet nivel de informaþii pentru dispozitivele din familia Ricoh. Furnizeazã informaþii despre contoar, consumabile ºi mesaje de alertã, permite actualizarea firmware-ului de la distanþã ºi oferã o interfaþã web de raportare.

Folosirea în mod corect a informaþiilor primite prin @Remote oferã oportunitatea de economisire importantã ºi îmbunãtãþeºte cash flow-ul clienþilor.

Cum lucreazã @Remote ?

Colecteazã informaþii despre echipamentele conectate în reþeaua clientului ºi le proceseazã pentru a fi uºor de folosit. Vã oferã posibilitatea de a seta alerte inteligente de notificare automatã a persoanei abilitate despre necesitatea unei intervenþii de service sau lipsei tonerului. Oferã posibilitatea de a configura aparatul de la distanþã.

Ce oferã @Remote ?

• un proces automat de citire a contoarelor - print, scan, fax, developãri, A3, A4, A5 etc.
• alerte "service call" ce cuprind informaþii utile pentru depistarea erorilor - se reduce considerabil timpul de nefuncþionare al multifuncþionalelor,
• posibilitatea intervenþiei asupra setãrilor aparatului de la distanþã - remedierea unor defecte, resetãri/corectãri de parametri,
• posibilitatea de programare (în timpul orelor de inactivitate a multifuncþionalelor) a actualizãrilor de firmware, de la distanþã,
• rapoarte detaliate asupra activitãþii multifuncþionalelor - Ricoh ºi competitori - oferã suport pentru consultanþã TCO,

• rapoarte detaliate de activitate pe multifuncþional - ce erori de funcþionare a avut, când ºi câte.

Cum sã începi sã foloseºti serviciile de management de la distanþã ºi @Remote.

Este necesar un plan de implementare înainte de a putea folosi informaþiile primite prin @Remote. Nu ezitaþi sã ne contactaþi în acest sens.